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粉丝们这次真的和黑子们杠上了，因为网上黑有欢和宋家的话的真是太离谱，不就是钱多点吗？做什么伤天害理的事了？宋家这些年做的好事数都数不过来，从帮助病弱患者到救助困难学生，从免费法律援助到捐献历史文物等等，基金会的每一项开支都有去向说明，大众都是可以随时查的。
你说宋家赚了社会这么多钱，做好事是应该的，这事本就没有应该一说，宋氏生意做这么大，难道没交税吗？而且他们还解决了那么多就业岗位，并且薪资水平一直走在全国前列，这已经够可以的了，其他企业也赚钱，像宋氏这么大方没？
老是喜欢站在道德的制高点去批评别人，普通人不要求你捐多少钱，你有没有好好孝敬父母，有没有对亲戚朋友友善，别网上像樽大佛一样，现实里却啃老、吸兄弟姐妹的血。
此时粉丝们火力全开，你们黑子不是喜欢诋毁人吗？我们就偏偏大肆宣扬宋氏做过的好事，区别是你们黑子的黑料是张口就来，我们宣扬宋氏做的好人好事都是有证据的。
事实证据摆在眼前，便是路人看到也忍不住在心里点头，宋家的确做的挺好的，这些年便是身边没有人受过宋氏的恩惠，也多少听人说过其他人有，而且宋氏的产品是真的好用，所以黑宋家的意欲何在？是否想借此打压宋氏的生意？
可别搞笑了，消费者是普通大众，难道大家都分辨不出来谁好谁坏？就算你价格比宋氏便宜，那质量呢？使用感受呢？谁也不是冤大头，你想活得消费者的认可，得先产品比宋氏做的好才行。
宋氏的口碑慢慢在路人的参与下好转，然而就在此时，网上却突然有人爆出宋氏的手机无缘无故的电池爆炸，并且一些智能设备失控的情况。
先是有人爆出照片，但网友都不怎么信，宋氏的手机都用了这么多年了，哪里出现过这么低级的失误？而且还是新品？
可是接下来却有视频流出，监控视频中手机正在充电，这期间十多分钟并没有人靠近，直到电池爆炸。
手机是最新款，充电器也是套餐里面包含的，并且周围也没有放影响手机充电的危险品，任谁看都会以为是手机质量的问题。
然而这还不是唯一一个爆出手机有问题的网友，还有一个更是因为电池爆炸去了医院，幸好当时没有拿在手上，而是放在沙发上面充电，否则受伤的就不是屁股了。
两个爆炸事件引发了极大的热议，都说宋氏的产品质量好，粉丝也一直引以为豪，然而新品却出现这么低级的错误，宋氏这是怎么了？
黑子们抓住这个机会，越发不肯放过。
“粉丝们现在还有脸继续吹吗？宋氏的产品好？就是这么好的？”
“就庆幸当事人充电时没有像我一样放在枕头下面吧，否则都有生命危险。”
“怎么办？刚买的新款手机，花了我大几千，难道就要我这么弃用吗？谁的钱也不是大风刮来的，这可是我省吃俭用好几个月才狠心买的，亏我那么相信宋氏的口碑。”
“我早说宋氏已经膨胀了，宋氏不再值得信任。”
“当初谁说的这还只是开始？以前我还觉得无缘无故黑人家不太好，现在看来或许那人早就察觉到宋氏出了问题。”
“粉丝们现在倒是辩解啊！看你们还有什么好说的。”
此时，宋谦贤也是紧急召开了会议，这个事件的确在他的意料之外，他也非常的生气，对于品控，他一向是把握的最严的，新款手机才发布不过一个月，好端端的电池怎么会出问题？
他第一步就是停止线上线下各大门店对新品的销售，同时让品控部门迅速调查出结论，而他则趁这个时间先亲自去医院探望因为电池爆炸而受伤的消费者。
等品控部的结论出来，如果真是产品质量出了问题，他会全面向社会回收这款新手机，并给消费者补偿。
而这所有的，都需要公关部门的配合，公关部门必须对网上的负面情绪及时作出反应，不要影响公司形象。
因为宋谦贤的亲自出面，再加上官方账号上的承诺，大部分网友的情绪都渐渐被安抚下来。
冲着以往宋氏的口碑，大家都愿意再给一个机会，而且宋氏已经算是民族品牌了，若是宋氏在国内的口碑崩塌，那么在国外又该如何？
大家甚至还主动替宋氏思考，若这是竞争对手的的阴谋呢？一切还是等调查结果出来之后再说。
品控部总监都快急疯了，这么大的问题没有检测出来，可以说与他直接相干，到底哪里出了问题？
“查，先抽查生产出来的库存手机，看看是哪里出了问题，会不会出现市面上爆炸的情况。”他黑着脸道，语气特别不好，因为他知道，若是这事查不出个所以然，那他就别干了。
抽查如火如荼的进行，然而结果却越发让他心沉，因为库存货里面也检查出了一部分问题手机，要知道这可是已经打包好即将发往各个门店的，所以确实是公司生产和质检的问题。
他将问题上报，宋谦贤面色瞬间阴沉，品控部总监害怕的软了腿，此时接到消息赶过来的电池生产部经理也是大脑一片空白，现在原因已经找出，他们两人谁都脱不了责任。
“你们谁能给我一个解释？哪怕你们其中一个认真负责，也不会是今天这样的情况。”宋谦贤厉声质问道。
两人喏喏，说不出个所以然来，他们此刻也懵的，电池的设计安全是通过了的，也是按照标准和要求来生产的，这么多道程序，怎么一次都没检查出来呢？
“我们回去立刻查。”两人低着头。
“滚。”宋谦贤深吸一口气，然后招公关部经理进来，这件事已经确定是公司内部出了问题，不管是否有内奸，那也是他核查不到位，所以他必须对公众道歉。
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